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CUESTIONARIO PARA DETERMINAR SU NECESIDAD DE AUTOMATIZACION
Esta encuesta permitirá visualizar el manejo actual del proceso de“Gestión de relaciones con sus clientes”
y la necesidad de automatización.
La presente tiene el carácter de confidencial cuyo uso será exclusivo para
el análisis e investigación de necesidades |
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Por favor,
en esta sección registre
sus
datos...
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1. Por que medios promociona sus
productos y/o servicios?...
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2. De donde obtiene usted referencias de
posibles clientes a los cuales ofrece sus productos y servicios?
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3. A través de que herramienta usted registra la información de sus clientes
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4.
¿Usted realiza un seguimiento de las acciones efectuadas al dar a conocer sus productos y servicios (seguimiento de negocios)?
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Si
No
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*Si su respuesta es Afirmativa, señale la
herramienta que utiliza.
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5. ¿Las herramientas que usted utiliza, le
permite realizar consultas en línea de sus Clientes, Contactos, Negocios
pendientes, Negocios efectuados, Agenda de actividades, Ofertas
realizadas, Requerimientos, Necesidades y Satisfacción de sus clientes?
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Si
No
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6. ¿Las herramientas con las que interactúa
¿le permiten visualizar oportunidades de negocios?
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Si
No |
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7. ¿Puede usted
segmentar los clientes (mercado) a los que se dirige?
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Si
No
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8. ¿Sabe
a ciencia cierta que ofertó a un cliente en un determinado momento y que
acción tomar?
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Si
No
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9. ¿Tiene usted la visión de optimizar y
mejorar la “gestión de relaciones con sus clientes” a través de la
automatización de sus procesos?
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Si
No
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10. Indique sus observaciones y necesidades
particulares
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